Categorías

Marcas

    GASTOS DE ENVÍO

    SERVICIO DE LOS PEDIDOS

    Enviamos todos los pedidos al día siguiente laborable de recibir el pago, salvo raras incidencias. Si van por Servicio de Mensajería, su entrega está concertada en 24/48 horas laborables desde que el pedido es Enviado. (Aunque el 90% se hace en las 24 Primeras Horas, depende del destino).

    Enviamos nuestros productos a Europa (Europe Shipping).

    (*Pedido mínimo para hacer el envío: 7 euros)

    Para COMPRAS SUPERIORES a 30 euros, el ENVÍO es GRATIS (Válido para Península y Portugal). 

    Para EUROPA, los Gastos de Envío serán GRATIS para compras superiores a 300€

    Descuento por Fidelidad:

    Cada vez que compres produtos por valor de 20 euros, se sumará a tu cuenta de cliente 0,25 €, que podrás gastar en tu próximo pedido cuando superes los 20 euros de compra. Queremos compensarte por tu depositar tu confianza en nosotros.

    Las tarifas aplicables son:

    España y Portugal:

    - Envíos por MENSAJERIA:

    Trabajamos con la Empresa de Mensajería NACEX, compañía de transporte urgente de paquetería, mensajería y documentación. Empresa de transporte líder en el envío de paquetería nacional e internacional. Las 24/48 horas se contabilizan desde que el pedido sale de nuestras instalaciones. Según destinos, se puedes tardar algunas horas más en la entrega.


    En los envíos por mensajería la mercancía viaja asegurada contra roturas o pérdidas.

    Nacex España y Portugal (Peninsular) 24/48 horas:

    - Pedidos hasta 30€: 3,90 €

    - Pedidos más de 30€: GRATIS

    - Envíos por CORREOS ORDINARIO:

    Para pedidos inferiores a 0,5 kilogramos, puede elegir envío por Correos Ordinario. No es Certificado, por lo que HerbaNatureOnline no se hace responsable de la pérdida o extravío del paquete por parte de Correos.

    El Plazo de Entrega es de entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo del destino. 


    En los envíos por Correo Ordinario la mercancía NO viaja asegurada contra roturas o pérdidas.

    Correo Ordinario España (Peninsular) 3-5 días:

    Pedidos hasta 0,5 kg: 2,50 €

    - Envíos por CORREOS (Certificado) para Islas, Ceuta y Melilla:


    Destino     

    Peso envio

    Carta Certificada(2)

    España 
    (Islas, Ceuta y Melilla)

    3 a 5 Días 

    Hasta 500 gr.

    5,20 €

    Hasta 1 Kg.

    7,50 €

    Hasta 2 Kg. 

    8,50 €

    Hasta 5 Kg.

    12,00 €

    Hasta 10 Kg.

    14,00 €

    (2) Cartas certificadas - Entregas en las que se garantiza la recepción mediante la firma del destinatario o una persona autorizada. Si no pudiera entregarse, se advertirá al receptor mediante un aviso de que dispone de 15 días para recoger el envío en una oficina de Correos.

                                                                                  
    EUROPA

    Destino     

    Precio Pedido

    CORREOS Carta certificada Internacional (2)

    / Servicio Mensajería UPS

    Europa(Excepto España y Portugal)

    Hasta 20€

    13,20 €

    De 20€ a 90€

    23,90 €

    De 90€ a 300€

    27,90 €

    Europa Más de 300€

    GRATIS

    * NOTA: Para pedidos que superen los 3 kg, el envío a Europa se hará a través del Servicio de Mensajería UPS. Para ciertos países de Europa, la entrega puede hacerse indistintamente a través de Correos carta certificada o Mensajería Urgente en función del peso del paquete.

    (2) Envíos certificados - Entregas en las que se garantiza la recepción mediante la firma del destinatario o una persona autorizada. Si no pudiera entregarse, se advertirá al receptor mediante un aviso de que dispone de 15 días para recoger el envío en una oficina de Correos.

     - Envíos por CORREOS (Fuera de Europa): Carta Certificada Urgente (hasta 2 kg) / Paquete Internacional Preferente (hasta 10 kg)


    Destino     

    Peso envio

    Carta Certificada(2)

    Correos Certificado

    RESTO DEL MUNDO

    10 A 20 Días 

    Hasta 500 gr.

    16,00 €

    Hasta 1 Kg.

    28,00 €

    Hasta 2 Kg. 

    43,00 €

    Hasta 3 Kg.

    48,00 €

    Hasta 4 Kg.

    58,00 €

     

    Hasta 5 Kg. 

    67,00 €

     

    Hasta 7 Kg.

    86,00 €

     

    Hasta 10 Kg.

    113,00 €

    - NO enviaremos pedidos a los siguientes paises:

    Arabia Saudita, Bahrein, Brunei, Djibouti, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Etiopía, Iran, Irak, Jordania, Kuwait, Libano, Omán, Qatar, Somalia, Siria, Turquía, Yemen.

      

    Estos precios se entienden para peso inferior a los indicados.  Herboristeria online HerbaNatureOnline se reserva el derecho de rechazar pedidos cuyo peso exceda el indicado, o bien proponer al cliente el dividir el pedido en dos expediciones distintas (con sus costos de envío correspondientes) dentro del límite de peso tolerado por Correos para estas tarifas... En caso de no aceptar el cliente esta solución, anularemos el pedido y la única obligación de Herboristeria HerbaNatureOnline será la devolución al cliente de los importes íntegros percibidos, lo que se realizará por los mismos medios utilizados para su abono.

    FORMAS Y PLAZOS.

    Una vez confirmado la recepción del importe del pedido por el sistema elegido, la salida de la mercancía de nuestro almacén se realizará lo antes posible, y dentro del plazo de 24 horas, salvo festivos o falta puntual de existencias.

    Todos los envíos se realizan a través del servicio de Correos o por compañía logística de paquetería (en función del destino y elección del cliente), de reconocido prestigio, seleccionada por Herboristeria online HerbaNatureOnline.

    La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección del cliente indicada al hacer el pedido.

    Los plazos de entrega varían según la fórmula de pago utilizada y medio de transporte. A modo orientativo y para envíos nacionales, 24/48 horas por mensajería y 3/5 días hábiles por Correos, todo ello una vez recibido el pago. En los envíos internacionales el plazo puede aumentar hasta 4/10  días más, dependiendo del servicio logístico del país de destino.

    Si alguno de los productos pedidos no estuviese en stock, Herbolario Online HerbaNatureOnline comunicará al cliente su opción de esperar unos días para recibir el pedido completo o  la posibilidad del envío parcial. En este último supuesto se procedería, si cabe, al abono al cliente del importe correspondiente a la mercancía no servida.

    DEVOLUCIONES:

     DEVOLUCIONES DE MERCANCIAS.- Si no quedara satisfecho con nuestros productos, dispone de un plazo de siete días (7), a contar desde la fecha de recepción de la mercancía para efectuar su devolución. Deberá dirigirse a nosotros al siguiente Mail: info@herbanatureonline.com  y recibirá información  sobre la forma en que puede devolvernos el pedido.

     El producto o productos devueltos, deberán de encontrarse en perfecto estado y no haber sido abiertos o usados.

    Los gastos de envío del mismo, corren por cuenta del cliente.

     Si el pedido fuera devuelto por haber llegado en mal estado, deberá de constar el hecho en el albarán de entrega.

    No obstante en este caso, debe de ponerse en contacto con nosotros a la mayor  y  brevedad  en un plazo no superior a 2 días tras su recepción, para poder realizar las  comprobaciones debidas  con la agencia de transportes y poder reclamar debidamente a la misma.

    En caso de no disponer del producto seleccionado, Herboristeria HerbaNatureOnline le enviaría otro de semejantes características sin mermar en ningún caso la calidad del mismo.